CRM
|
Felturbózza a CRM rendszer a cégedet?
Vagy egyenesen ólmot köt az üzletkötőid lábára?
|
A CRM rendszerek ígérete mindig a több bevétel, a több ügyfél, a nagyobb rend a cégben és ki az az őrült cégvezető, aki ne szeretne egy olyan rendszert, ami ilyen előnyöket kínál?
A fenti elmélet tényleg kiválóan megállta a helyét a 90-es években, de ma?
Ma már egyszerűen képtelen lesz a CRM rendszered bevételt produkálni, ha nem képes alkalmazkodni a mai céged mai embereihez, a mai céged működéséhez és legfőbbképpen a mai értékesítési módszerekhez.
Készen állsz arra hogy benézz az elmélet mögé? Kíváncsi vagy mi fogja csírájában elfojtani a dögös bevételek, a katonás rend és a mérhetőség megvalósulásainak esélyét?
Gyere! Megmutatom neked az összes, olyan tényezőt, ahol elbuknak az ősi CRM rendszerek és megosztom veled a CRM rendszerek azon erősségeit, amelyek tényleg felturbózzák az értékesítést.
|
|
Ingyenes CRM rendszerek... Addig nincs baj, amíg baj nincs... Ingyen CRM letöltés... Nem rossz ötlet. Minek fizess egy CRM rendszerért, ha ingyen is a Tiéd lehet. Furán hangzik, de azt mondom tölts le párat és próbáld ki! Nyomkodd, tanulmányozd és tapasztald meg hogyan működik egy hagyományos CRM rendszer. Még azt is megkockáztatom, hogy bizonyos részfeladatok ellátására jó is lehet.  |
| | Tudtad, hogy a CRM által kapott rend végül újra káoszt fog szülni? Rendet szeretnél a cégben? Egy CRM rendszer erre ad lehetőséget. Csoportosíts, szedd össze és kategorizáld a vevőidet, kategorizálj be mindent... Ez a rend csak a CRM rendszereket megalkotó programozók képzeletében működik, ugyanis a Te céged életében is annyi kategória hozható létre, hogy az már maga a káosz... |
| Hogyan lopja a céged bevételét a CRM rendszered keresője? Elég csak egy hiányzó lényeges információ egy szerződéssel kapcsolatban és máris ugrott az üzlet. Ugye Te is google keresőjéhez vagy szokva? Nos, hidegzuhanyként érhet, hogy bizonyos érthető korlátok miatt a CRM rendszerek keresői félelmetesen fapadosak. Mi ennek az oka, milyen veszélyeket rejt ez és mi a megoldás? |
| | ERP rendszerek vs. CRM rendszerek. Mikor melyiket válaszd? Attól függ mennyi feladat ellátását akarod gépesíteni. Egy klasszikus CRM rendszer szigorúan a CÉG-ÜGY-FELADAT szentháromságra koncentrál. Vannak nagyobb tudású, rugalmasabb CRM rendszerek is, amelyek tudása bőven elegendő lehet, de egy ponton túl már kénytelen leszel belebonyolódni az ERP rendszerek világába... |
| Semmit sem ér egy CRM rendszer, ha nem vagy számítógép közelben... Minden CRM rendszer jó, csak az irodádban kell ülnöd. Persze notebookkal is működik, de hogy veszed elő a laptopot az autódban, vagy az utcán sétálva? Mit gondolsz a ki nem osztott, vagy elfelejtett feladatok, mennyi megérdemelt profitot vesznek el tőled? Te mit szólnál egy CRM rendszerhez, amit használhatsz a mobilodon is? |
| | | | | | A CRM rendszerek 1-2 kattintásból adják az infót, de milyen áron??? Könnyen fellelkesülhetsz Te is azon, hogy a CRM rendszered, 2 kattintásból hozzájuttat a kellő infókhoz, szuper grafikonokkal illusztrálva. Ez gyönyörű, de csak akkor működik, ha CRM űrlapkitöltő droidokat csinálsz a dolgozóidból. Ők fogják később szabotálni a munkamenetet, a nehézkes adatfeltöltés miatt... |
| | Valóban több profitod lesz, ha Te is CRM rendszert fogsz használni? Minden CRM rendszert kínáló cég ezt ígéri... De miből lesz a valós bevétel? Egy CRM rendszer az egyik oldalon tényleg több bevételhez segíthet, de a másik oldalon egyszerűen kilapátolhatja azt a cég ablakán. Hogyan? Egy CRM rendszer használatával egy új, felesleges munkakör betöltésére kényszerítheted az embereidet. |
| Csak óvatosan! A CRM-et nem csak az értékesítéhez akarod majd használni... Legyen több eladás, legyenek rendben a vevők, legyen rend a dokumentumok között, legyen rend mindenhol! Észre sem veszed, de egy jól működő CRM rendszer a cég agyává fogja kinőni magát és itt jön az ügyfélszolgálat, a helpdesk, a hibajegyek a távmunka és a mozgó üzletkötők az összekapcsolás és a bonyodalom... |
| |
| |
|
Ügyfelek vagy barátok? Segít a CRM? Ne ügyfeleket gyűjts, hanem barátokat. Az ügyfeleid annyira fogják fontosnak érezni magukat amennyi odafigyelést adsz neki. Ebben segít egy jó CRM. A professzionális ügyfél kapcsolattartás eredményeképpen céged megítélése is hasonlóképpen fog alakulni. Hiszen egy céget a problémakezelés hatékonyságán keresztül fognak megítélni. |
| | Szerinted mennyit ér egy ügyfél? Mire jó a CRM rendszer? Lehet, hogy most azt gondolod, hogy a kérdés egy kicsit triviális. De, vajon te feltetted már ezt a kérdést magadnak? Elgondolkoztál már azon, hogy ha egy ügyfél havonta csupán 50.000 Ft-ot hagy nálad, de kifogástalan kapcsolattartási technikákkal elérhetnéd, hogy életed végéig ügyfeled maradjon, akkor hány forintot hagyna nálad. |
| Neked vajon jól jönne egy CRM rendszer? Bátran kijelenthetjük, hogy a CRM tevékenységtől függetlenül kis-, közép-, és nagyvállalatoknak egyaránt nélkülözhetetlen. Fontos, hogy felismerd azt a tényt, hogy ha ugyanannyi ember, pontosabban, hatékonyabban dolgozik, akkor a bevétel és a profit mértéke a hatékonysággal egyenes arányban fog növekedni. |
| | Mi a CRM? Mire való egy CRM rendszer? CRM jelentése, CRM fogalma... Elveszett egy fontos adat? Elfelejtetted a határidőt? Már nem tudod, pontosan mit is vásárolt az ügyfeled? A Te ügyfeled volt egyáltalán? Hol tudnádőt elérni? Ígértél neki valamit, de már nem emlékszel, mit? Ja, hogy a papír sincs meg, amire felírtad? CRM jelentése? CRM fogalma? |
|
| |
|
|
|
